Asiakastuki - Mikä on ei-aktiivinen/käyttämätön tili?
Mitä passiivinen tili tekee?
Jos omistaja ei ole käyttänyt tiliä 90 päivään, järjestelmä merkitsee tilin passiiviseksi. Järjestelmähälytys ilmoittaa asiakastuen henkilökunnalle, että tiliin liitettyyn osoitteeseen on lähetetty sähköpostiviesti, jossa omistajalle ilmoitetaan, että tiliä pidetään "passiivisena" kymmenen päivän kuluttua sen myöntämispäivästä.
Seuraavien 30 päivän ajan tuki seuraa tilin omistajan kirjeenvaihtoa tai toimintaa. Kun 30 päivän seurantajakso on päättynyt, tili katsotaan jäädytetyksi ja kaikki pisteet ja muut kuin käteisvarat poistetaan.
Mitä lepotilassa oleva tili tarkoittaa?
Jos tili on käyttämättömänä yli 365 päivän ajan, ei kirjautumisia tai tilitoimintaa tänä aikana, sitä pidetään lepotilassa. Kun järjestelmä on merkinnyt tilin "käyttämättömäksi", järjestelmä ilmoittaa asiakastuen henkilöstölle, että tilin omistajalle on lähetetty sähköpostiviesti, jossa ilmoitetaan, että heidän on kirjauduttava tililleen kolmenkymmenen päivän kuluessa, tai loput tilin saldosta menetetään. Asiakastukihenkilöstö seuraa kirjeenvaihtoa tarkasti 30 päivän ajan.
Mikä on lepotilassa oleva tili?
Jos et kirjaudu tilillesi 365 peräkkäiseen päivään, tiliäsi pidetään " käyttämättömänä tilinä". Voimme poistaa käyttämättömän tilin positiivisen käteissaldon ja lakata pitämästä sitä määritetyllä tilillä (kuten alla on määritelty) pelaajien varoista.
Ennen kuin positiivinen saldo siirretään käyttämättömältä tililtä, pyrimme kohtuullisin keinoin ilmoittamaan sinulle uusimpien meille antamiesi yhteystietojen kautta.
Kun tilistäsi on tullut "käyttämätön tili", voit milloin tahansa kirjautua tilillesi ja ottaa meihin yhteyttä pyytääksesi, että positiivisen saldon summa asetetaan saataville nostoosi tai käytettäväksi tililläsi kanssamme, ja edellyttäen, että vahvistamme henkilöllisyytesi tyydyttävällä tavalla, harkitsemme viipymättä kaikkia tällaisia pyyntöjä.
Huomaa, että jos et kirjaudu tilillesi 90 päivään, mahdolliset bonuspisteesi menetetään Yhtiölle ilman erillistä ilmoitusta, eikä niitä palauteta.