Asiakastuki - Pelien peruutus-, keskeytys- ja hyvityskäytännön ymmärtäminen
Hyvityskäytäntö
Jos GGPoker-palvelimet kaatuvat tai GGPokerin suunnittelematon seisokki tapahtuu, GGPoker hyvittää pelaajille alla kuvatulla tavalla. GGPoker päättää oman harkintansa mukaan toisin kaikista muista tapahtumista, jotka häiritsevät Lisenssinhaltijan tai Lisenssinhaltijan pelaajien aiheuttamaa pelaamista.
Käteispeleissä kaikki käynnissä olevat kädet käännetään takaisin. Jokaisen pelaajan pelimerkkien määrä nollataan käden alussa olevaan määrään.
Turnauksissa on neljä (4) mahdollisuutta turnauksen tilasta riippuen:
- Jos turnausta ei ole aloitettu, GGPoker palauttaa kaikki sisäänostot ja maksut rekisteröityneille pelaajille.
- Jos turnaus on alkanut ja se on myöhäisessä ilmoittautumisjaksossa (eli jos turnauksessa Käyttäjä voi rekisteröityä pelaajaksi kiinteän rekisteröintiajan jälkeen) tai jos myöhäisen rekisteröitymisen aika on päättynyt, mutta turnaus ei ole saavuttanut maksupaikkoja, jäljellä olevat pelaajat saavat takaisin maksunsa ja nykyisen palkkionsa (jos sovellettavissa). Palkintopotin osalta (viisikymmentä) 50% maksetaan tasan jäljellä oleville pelaajille peruutuksen yhteydessä, ja muut (viisikymmentä) 50% maksetaan jäljellä olevien pelaajien pelimerkkimäärän mukaan peruutushetkellä. Jos turnauksessa on taattu palkintopotti, jota ei ole täytetty tai ylitetty peruutushetkellä, jaetaan vain pelaajarekisteröinneistä kerätty palkintopottisumma.
- Jos turnaus on saavuttanut maksulliset paikat, jäljellä olevat pelaajat hyvitetään heidän maksunsa ja nykyinen palkkionsa (jos sovellettavissa). Palkintopotin osalta seuraava voitettava palkinto jaetaan jokaiselle jäljellä olevalle pelaajalle peruutuksen yhteydessä, ja loput maksetaan pelimerkkimäärän mukaan jäljellä oleville pelaajille peruutushetkellä. Kaikki tapahtumat, mukaan lukien voitetut ja hävityt potit, kirjataan pelaajien tilille kunkin käden päätyttyä.
- Jos myöhäisen rekisteröitymisen sisältävä turnaus etenee siihen pisteeseen, jossa seuraava pudonnut pelaaja saa palkinnon (tunnetaan myös nimellä "rahassa"), myöhäinen rekisteröityminen voidaan sulkea riippumatta turnausaulassa ilmoitetusta myöhäisestä ilmoittautumisajasta. Muut pelaajat eivät pääse mukaan. Lisäksi tällaisessa tilanteessa turnauksen palkintopotti määräytyy yksinomaan pelaajan rekisteröinnin kautta kerätyn summan eikä minkään mainostetun takuupalkintosumman perusteella.
Huomaa, että laskettaessa turnauksen hyvityksiä GGPoker määrittää häiriön alkamisajankohdan ja käyttää tilannetta missä tahansa turnauksessa juuri ennen tätä häiriötä hyvitysten laskemisen perustana. Kaikki pelaajat eivät välttämättä koe häiriöitä samanaikaisesti.
Mitä tulee GGPokerin panostusominaisuuteen ja hyvityksiin, jos pelaaja on myynyt toiminnon ja saa käteishyvityksen, joka on yhtä suuri kuin alkuperäinen sisäänosto ja maksu tai suurempi, ne pelaajat, jotka ostivat toiminnan, saavat osuuden kokonaissummasta, joka palautetaan tuetulle pelaajalle suhteessa ostetun panoksen kokoon.
Niissä tilanteissa, joissa pelaaja on myynyt toiminnon panostusominaisuuden kautta ja saa korvaavan lipun tai korvaavan sisäänpääsyn käteishyvityksen sijaan, toiminnon ostaneille pelaajille palautetaan käteisenä panostamansa summat.
Niissä tilanteissa, joissa pelaaja on myynyt toiminnon panostusominaisuuden kautta ja saa korvaavan lipun tai korvaavan sisäänpääsyn käteishyvityksen sijaan, toiminnon ostaneille pelaajille palautetaan käteisenä panostamansa summat.